AVISO LEGAL
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- Identidad del responsable: Johanna Prada Díaz
- Razón social: Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S
- Correo electrónico: contactos@cobrasas.com
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1. General
POR FAVOR LEE CUIDADOSAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE REFERENTE A LAS CONDICIONES Y CLÁUSULAS SOBRE EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES Y DISPOSICIONES LEGALES Y NORMATIVAS RELACIONADAS CON EL USO DE ESTA POR PARTE DE NOSOTROS.
Para desarrollar nuestro objeto social nos encargamos del tratamiento de datos personales, y también recolectamos, almacenamos y transferimos los mismos, todo de acuerdo con lo que ley autoriza. Hablaremos de las personas de las cuales utilizamos datos personales como Titular.
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S está comprometido con proteger la información del Titular. Por lo tanto, respeta y protege los datos de los Titulares para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley vigente (Ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013), por la cual se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
2. Definiciones
Antes de entrar en materia, es importante establecer las definiciones de algunos conceptos para que sepas qué queremos decir con ellos. Siempre que te surja alguna duda en este sentido, puedes regresar a esta lista para resolverla.
- Titular: Cada una de las personas naturales con las que se relacionan los datos personales.
- Datos Personales: Conjunto de información susceptible de relacionarse a una o más personas naturales.
- Tratamiento de Datos (o “Tratamiento”): Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, grabación, registro, organización, conservación, modificación, extracción, consulta, transmisión, supresión, destrucción, utilización.
- Responsable del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Encargado del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
3. Reglamento General de Protección de Datos Personales
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S implementa su recolección y tratamiento de datos, de acuerdo con la normatividad legal vigente, por lo cual:
- Cuenta con un protocolo de seguridad establecido e implementado por todo el equipo de trabajo, el cual está capacitado con todas las normas de seguridad sobre los datos personales que se recolectan y almacenan en Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S, para un uso apropiado de esta información.
- Utiliza para el manejo de la información, herramientas e integraciones con terceros que cumplen con la ley con fines específicos sin derecho a ser compartidos o usados con un propósito distinto al que autorizó inicialmente el Titular.
- Cumple con los principios generales de ley en cuanto a calidad de los datos, consentimiento y derecho de información; y le ofrece a todos los titulares de los datos, los derechos de acceso, rectificación, portabilidad de los datos, restricción, supresión y oposición.
- Cumple con los criterios generales de licitud, lealtad y transparencia del tratamiento de datos. Los fines están determinados, explícitos y son legítimos.
- Aplica la minimización de datos, al recolectar solo los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario. Garantiza la exactitud y actualización de los mismos y los conserva sólo por el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
- Adecua las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado.
4. Política de Tratamiento o Manejo de Datos Personales
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley. Dicha autorización será otorgada por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente, según las condiciones indicadas por nosotros; o los causahabientes, acudientes, representantes o apoderados del titular, quienes deberán acreditar tal calidad, representación o apoderamiento.
El Titular autoriza a Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S para utilizar, transferir a terceros, almacenar y usar la información personal del Titular para mejorar el servicio en la Plataforma y ofrecer los servicios comerciales que presta.
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S, tiene como domicilio principal la ciudad de Medellín – Colombia en la dirección Calle 67 No 52-20. La política de tratamiento de los datos así como los Términos de Uso y la Política de Privacidad pueden encontrarse en nuestra página web (http://cobrasas.com)
5. Autorización del Titular para el Tratamiento de Datos
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S con el fin de garantizar el principio del consentimiento, obtiene la autorización del titular para el Tratamiento de Datos de manera gratuita, clara y transparente, mediante diferentes medios, entre ellos el documento físico, correo electrónico, página web, formularios, llamada telefónica, o en cualquier otro formato que permita evidenciar que se divulgó la Política de Tratamiento de Información y que el titular autoriza el Tratamiento de sus datos personales.
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S podrá entregar la información de los Titulares de los Datos a los siguientes:
- A los Titulares de los datos, sus herederos o representantes en cualquier momento y a través de cualquier medio cuando así lo soliciten a Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S.
- A las entidades judiciales o administrativas en ejercicio de funciones que eleven algún requerimiento a Cobra Especialistas en Recaudo S.A.Spara que le sea entregada la información.
- A los terceros que sean autorizados por alguna ley.
- A los terceros a los que el Titular de los Datos autorice expresamente para entregar la información y cuya autorización sea entregada a la Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S.
La Autorización del Titular no será necesaria en los siguientes casos:
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Los Titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S para el Tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.
6. Finalidades y Usos de los Datos Personales
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S en el desarrollo de su objeto social y de las relaciones con empleados, clientes, proveedores, acreedores, aliados estratégicos, filiales, distribuidores, entre otros, recolecta datos que se limitan a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para las siguientes finalidades:
- Desarrollar actividades administrativas, de recursos humanos, nómina y de gestión interna de la página web y plataforma de
- Establecer la información consolidada y actualizada de los clientes y terceros.
- Desarrollar actividades comerciales, promocionales, publicitarias e informativas propias y de terceros.
- Enviar publicidad propia y de terceros, vía telefónica o email.
- Crear un conocimiento cercano de sus clientes y terceros para actividades de segmentación, mercadeo y ventas.
- Contactar a los Titulares para monitorear y evaluar la calidad de nuestros servicios.
- Desarrollar actividades de gestión de proveedores, entre ellos la facturación, gestión comercial y cobros.
- Mejorar la experiencia del Titular.
- Conocer las preferencias de los Titulares.
En relación con las anteriores finalidades, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S podrá:
- Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de los Titulares de los datos personales.
- Clasificar, ordenar y segmentar la información suministrada por el Titular de los datos.
- Comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio con las cuales se tengan relaciones comerciales.
- Extender la información que obtenga, en los términos de la Ley, a las empresas con las que contrata los servicios de recolección, almacenamiento, manejo y Tratamiento de sus Bases de Datos previas las debidas autorizaciones y requerimientos legales que en ese sentido sean necesarias.
- Transferir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos.
7. Autorización Expresa para la Transferencia de Datos Personales
Tus datos serán procesados en Colombia y se podrán procesar en cualquier otro país dependiendo de la ubicación de los afiliados, socios comerciales y demás entidades a las que se permita el acceso a esta información bajo las condiciones de las presentes Políticas de Privacidad. Al acceder o utilizar las plataformas digitales de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S, o al transmitirnos tus datos personales, accedes específicamente a dicha transferencia y a cualquier finalidad relacionada con ella.
Es importante señalar que entre los lugares donde tus datos podrían ser procesados podrían figurar países que no gocen del mismo grado de protección de datos que el país desde el cual la información ha sido proporcionada. Si este es el caso, adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos sean tratados con los niveles de protección y seguridad que recibirían si estuvieran en Colombia con el amparo, entre otras, de la Ley 1266 de 2008 que regula el manejo y la privacidad de la información y protección de datos en concordancia con el orden público.
8. Derechos de los titulares de los datos
- Conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir y consultar sus Datos Personales en cualquier momento respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, aquellos que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento está expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a
- Ser informado por Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S del uso que le ha dado a Datos Personales, previa solicitud.
- Consultar los mecanismos de control y seguridad dispuestos y solicitar información específica relacionada.
- Solicitar la supresión de algún dato y/o revocar la autorización cuando considere que Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales, o simplemente cuando desee hacerlo.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S.
- Objetar, reclamar, quejarse y solicitar la portabilidad de sus datos.
9. Retención de la Información
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S retiene su información personal durante el período que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. A veces, podrá retener la información durante períodos más prolongados según lo permita o exija la ley, por ejemplo, para mantener listas de supresión, prevenir abusos, si se requiere en relación con una reclamación o un procedimiento legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, por motivos tributarios o de contabilidad, o para cumplir con otras obligaciones legales. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima para procesar la información, borraremos o anonimizaremos su información de nuestras bases de datos activas. También almacenaremos la información de forma segura y la aislaremos en discos de respaldo para evitar que se procese hasta que se pueda realizar la eliminación.
10. Deberes de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S como responsable del Tratamiento
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S reconoce que los Datos Personales son propiedad de sus Titulares y que únicamente ellos podrán decidir sobre estos. De acuerdo a lo anterior, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S asume los siguientes deberes en su calidad de Responsable del Tratamiento:
- Contar con el canal para obtener la autorización expresa por parte del Titular para realizar cualquier tipo de tratamiento de datos.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
- Informar de manera clara y expresa a Titulares de los Datos el Tratamiento al cual serán sometidos los mismos y la Finalidad de dicho Tratamiento por virtud de la autorización otorgada.
- Garantizar al Titular de la información, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley de Datos Personales.
- Informar los derechos que le asisten a todos los Titulares respecto a sus datos.
- Mantener y velar por la seguridad de los registros de Datos Personales almacenados para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento.
- Realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que los Titulares de los mismos le reporten novedades o solicitudes.
- Informar la identificación, dirección física y/o electrónica y teléfono de la persona o área que tendrá la calidad de Responsable del Tratamiento.
- En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de esta Política de Tratamiento de Información los cuales puedan afectar el contenido de la autorización que el Titular le ha otorgado a Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S, esta le comunicará oportunamente y de manera eficiente los cambios antes de o a más tardar al momento de implementación de las nuevas políticas.
11. Información recibida de los Titulares
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S puede recopilar dos tipos de datos e información:
11.1 Información No Personal: Es información anónima y no identificable («información No Personal«). Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S no conoce la identidad del Titular que ingresa a la plataforma y no deja sus datos personales. La información no personal se clasifica en información técnica e información de comportamiento, como se detalla a continuación:
11.1.1 Información técnica
- Tipo de sistema operativo (Windows, Linux, etc..)
- Tipo de navegador (Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc..)
- Resolución de la pantalla (por ejemplo 800 x 600, 1024 x 768, etc..)
- Idioma teclado y navegador (por ejemplo, Inglés)
- Dirección IP.
- Las configuraciones de los computadores, ajustes y cualquier otro dato técnico o información similar.
11.1.2 Información de comportamiento
- Enlaces que el Titular utiliza durante la navegación en la página web.
- Información relacionada con las actividades del Titular en la página web, como la fecha de ingreso, hora en que se accede a la página, duración de la visita a la página, entre otros.
- Cualquier información sobre el comportamiento en la página web.
11.1.3 Información de ubicación:
Si el Titular permite a la página web acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza el sistema operativo para móviles, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S también podrá recopilar la ubicación exacta del dispositivo del Titular o la ubicación aproximada de la dirección IP.
11.1.4 Uso e información de preferencias:
Recopilamos información sobre el Titular y los visitantes de la Plataforma cuando interactúan con los Servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas. En algunos casos Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S lo hace a través del uso de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
11.1.5. Información del dispositivo:
Podemos recopilar información acerca del dispositivo móvil o equipo del Titular, lo que incluye, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los nombres y las versiones de los archivos y el software, el idioma preferido, el identificador único de dispositivo, identificadores de publicidad, el número de serie, la información de movimiento del dispositivo y la información de la red móvil.
11.1.6. Información del registro:
Cuando el Titular interactúa con la plataforma web, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S recopila los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.
11.2 Información Personal: Es información individualmente identificable («Información Personal«) que identifica al Titular y es de carácter privado. La Información Personal recopilada por Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S consta de los datos personales ingresados voluntariamente por el Titular y son los siguientes:
- Nombre
- Identificación
- Teléfono
- Dirección
- Correo electrónico
12. Base de Datos
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S actúa como responsable y encargada del tratamiento de las siguientes bases de datos:
- Base de datos de los Titulares de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S.
- Base de datos de los clientes, proveedores, ventas, compras, gastos e inventarios de productos de la empresa que contrata el servicio.
- Bases de datos de empleados.
Cada base de datos recopila y almacena la información personal respectiva, con autorización previa y de acuerdo a los fines establecidos en la presente política de privacidad. Dicha información puede tener manejo interno, es decir, dentro de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S, o por externos, como con proveedores o terceros. La información personal contenida en estas bases de datos es custodiada mientras dura la relación comercial más un periodo adicional de 10 años. Si en un caso individual, existen indicios de una necesidad de protección o de interés histórico de estos datos, se prolongará el plazo de almacenamiento hasta que se haya aclarado la necesidad legal de protección.
13. Recopilación de la información de los Titulares
Existen tres momentos en que Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S recibe la información:
13.1 Al momento en que el Titular diligencia el formulario.
13.2. Cuando el Titular carga cualquier otro tipo de información en la Plataforma de manera posterior.
13.3. Cuando el Titular entrega sus datos personales mediante llamada telefónica.
13.4. Cuando el Titular se suscribe en campañas de publicidad que beneficien a Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S.
14. Transferencia de Datos a Terceros
Como norma general, sus datos no se transmitirán a terceros, excepto en los casos en los que legalmente estamos obligados a hacerlo, en caso de que la transferencia de datos sea necesaria para el establecimiento de la relación contractual o cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito previo para la transferencia de los datos.
Para el manejo interno de los datos, éstos podrán ser conocidos por el personal autorizado de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S, los cuales deberán conocer los procedimiento de seguridad y recolección de datos.
Para el manejo externo de los datos, es decir, cuando le transfiero o transmito los datos personales a terceros, como a los proveedores o empresas afiliadas, entre otros, nos aseguraremos de que ellos cumplan con la legislación en materia de protección de datos, con las medidas de seguridad y las mismas garantías otorgadas por nosotros. Asimismo, te recomendamos consultar la política de protección de datos del proveedor correspondiente. El alcance de los datos transmitidos será el mínimo necesario. Lo anterior de conformidad con las autorizaciones que hayan sido otorgadas por los Titulares de los datos personales. Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S para estos casos suscribirá el contrato de transmisión a que haya lugar en los términos del Decreto 1074 de 2015. Una vez cese la necesidad de Tratamiento de los Datos Personales, los mismos serán eliminados de las bases de datos de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S en términos seguros.
15. Anuncios
Los Titulares aceptan que Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S podrá utilizar sus datos de contacto con el fin de informarles acerca de Ofertas o Promociones y con su autorización previa enviarle anuncios y otro material de mercadeo, transmitido a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado el Titular.
El Titular puede desinscribirse del servicio de envío de material de mercadeo en cualquier momento mediante envío de una notificación a los medios proporcionados en este documento o respondiendo el correo del cual fue enviada la publicidad. Se aclara que Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S no se hace responsable por el contenido de dichos anuncios y los productos entregados o servicios prestados por parte de terceros.
16. Cookies y almacenamiento de información Local
Al acceder a la plataforma, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S puede usar tecnologías como «cookies» (o tecnologías similares), que almacena cierta información en el computador («Almacenamiento Local») y que permite la activación automática de ciertas características y el mejor uso del servicio.
Las cookies no incluye ninguna información sobre el Titular, excepto la contraseña de sesión, la cual se elimina al finalizar la sesión en la aplicación (generalmente después de 24 horas). La mayoría de los navegadores permiten borrar las cookies de su disco duro, aceptación de bloqueo de cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Para borrar o desactivar la opción de Almacenamiento Local el Titular debe utilizar la opción de configuración según las instrucciones específicas proporcionadas por el proveedor de tecnología. Sin embargo, si el Titular bloquea o borrar las cookies la experiencia del Titular en línea puede ser limitada.
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S utiliza ciertas cookies de terceros cada vez que el Titular visita alguno de los sitios web de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S o alguno de los anunciantes donde hacemos la gestión, cuando visita otros sitios web que utilizan cookies similares sin alterar el servicio de la Plataforma. Los cookies de terceros se almacenan solamente como información no personal, como el historial de las páginas web visitadas, la duración de su navegación, etc.
17. Seguridad
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S prevé, cuida y adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para mantener la seguridad de la información de los Titulares y procura evitar su pérdida, adulteración, acceso o consulta de terceros no autorizados a la Aplicación a través de tecnologías estándar de la industria y los procedimientos internos, incluso mediante el uso de símbolos y mecanismos de encriptación. Sin embargo, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S no garantiza que nunca se produzcan accesos no autorizados. Así mismo, garantizamos que:
- Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad. Permanentemente se realiza monitoreo al sistema a través de análisis de vulnerabilidades. El personal de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S que realiza el tratamiento de los datos personales ejecuta dichos protocolos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
- Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S tiene el deber de notificar si existe una brecha de seguridad en la información a los Titulares dentro de las 72 horas a la misma.
- El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores.
- Todos los empleados y terceros han suscrito cláusulas de confidencialidad en sus contratos y están comprometidos con la manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.
- Es responsabilidad del Titular tener todos los controles de seguridad en sus equipos o redes privadas para su navegación hacia nuestros portales.
18. Cambios en la Política de Privacidad
Cualquier información del Titular se encuentra regulada por los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de la Plataforma, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, por lo cual se recomienda al Titular visitar está página con frecuencia. En caso de cualquier cambio material, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S hará lo posible para publicar un aviso de dicha modificación en la Aplicación.
Cualquier cambio en la Política de Privacidad empezará a regir a partir de la «última actualización» y el uso continuado del servicio por el Titular en la fecha de última revisión constituirá aceptación de los mismos.
19. Atención a consultas, peticiones, quejas y reclamos
Todo titular o causahabiente de Datos Personales tiene derecho de forma gratuita a realizar consultas y solicitudes a la Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S para conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir información, solicitar la portabilidad de los datos y revocar la autorización o para realizar peticiones, quejas y reclamos respecto al Tratamiento que Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S da a la información.
Los Titulares pueden contactarse con el Área Administrativa responsable de la atención de peticiones, quejas y reclamos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contactos@cobrasas.com
La consulta debe contar con el nombre completo del Titular, la descripción de la consulta, solicitud, petición, queja o reclamo, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y el correo electrónico. El titular de la información deberá presentar y/o adjuntar los siguientes documentos:
- Si se trata del Titular: Documento de identidad válido.
- Si se trata del causahabiente: Documento de identidad válido, Registro Civil de Defunción del Titular, Documento que acredite la calidad en que actúa y el número del documento de identidad del Titular.
- Si se trata de un representante legal y/o apoderado: Documento de identidad válido, Documento que acredite la calidad de Representante legal y/o apoderado del titular y el número del documento de identidad del Titular
En caso de que la consulta resulte incompleta, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de radicación. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora, y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Vencido el término legal respectivo, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S no elimina de las bases de datos los datos personales del Titular que lo solicitó, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.
20. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato
Todo titular o causahabiente de Datos Personales tiene derecho a solicitar a Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S la eliminación total o parcial de sus Datos Personales. Para ello se seguirá el procedimiento establecido en el punto anterior de este documento.
La supresión de Datos operará y será definitiva siempre y cuando los mismos: (a) no estén siendo tratados conforme a lo establecido por la legislación vigente, (b) hayan dejado de ser necesarios para la finalidad con la cual se recaudaron o, (c) se haya superado el periodo de tiempo requerido para cumplir con el fin por el cual se recaudaron.
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S podrá negar la eliminación cuando: (a) El Titular tenga el deber legal y/o contractual de permanecer en la base de datos; (b) La supresión de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas en curso.
21. Privacidad de la información
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S está comprometida con proteger la información de los Titulares. Por lo tanto respeta y protege los datos personales de acuerdo a las leyes vigentes de Colombia y normas que regulan el manejo y la privacidad de la información y protección de datos, Ley 1266 de 2008, la cual van en concordancia con el orden público.
22. Vigencia
Las presentes Políticas de Tratamiento de la Información entran en vigencia a partir del 13 de agosto 2018 y las Bases de Datos que contienen la información de los Titulares tendrán una vigencia de 10 años prorrogables por períodos iguales.
23. General
En caso de cualquier controversia entre el Titular y Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S con relación a las Políticas de Privacidad, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Colombia y aceptan que sean dichos tribunales los competentes a la hora de resolver los litigios de dichas demandas bajo la ley colombiana.
24. Inquietudes o dudas de los Titulares
Si tienes alguna pregunta (o comentario) acerca de la Política de Privacidad, el Titular puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contactos@cobrasas.com, Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S responderá en el menor plazo posible.
25. Notificación y Datos de Contacto de Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S
Cobra Especialistas en Recaudo S.A.S se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.
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Cuando los prestadores de servicios relacionados con Internet empleen cookies deben recabar el consentimiento de los usuarios después de que los mismos hayan sido informados de manera clara y completa sobre su utilización y finalidad (en particular sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto tanto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal como en el RGPD (UE) 2016/679).
Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante la configuración del navegador de Internet (u otra aplicación) que se esté utilizando.
Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica con el solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario. Ej:_, las cookies de autenticación para identificar al usuario una vez registrado, o el carrito de la compra en una página de internet donde se van almacenando los artículos que vamos comprando antes de proceder al pago final.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son herramientas utilizadas en los sitios Web para:, asegurar el correcto funcionamiento del sitio y almacenar y recuperar información de sus visitantes.
Mediante el uso de estas herramientas el servidor Web podrá recordar algunos datos concernientes al usuario, sus preferencias para la visualización de sus páginas, nombres, contraseñas, productos que más interesan, carritos de compra, etc.
CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE COOKIES
Cookies técnicas:
Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido
Cookies analíticas:
Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de ‘cookies’ se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.
Cookies de personalización:
Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.
Cookies sociales:
Las necesarias para enlazar el sitio web con sus redes sociales
Cookies de Publicidad y preferencias:
Son aquéllas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto
Cookies de Afiliados:
Permiten saber de dónde proceden las visitas al sitio web
Cookies de terceros:
En algunas páginas web se pueden instalar ‘cookies’ de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics y Comscore
En función de su durabilidad pueden ser:
Cookies de sesión:
Su vigencia expira al cerrar el navegador
Cookies permanentes:
Su vigencia puede ser variable, una vez que han cumplido el objetivo que motivó su instalación o cuando el usuario procede a su borrado manual.
COOKIES AFECTADAS POR LA NORMATIVA Y COOKIES EXCEPTUADAS
Según directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado y expreso por parte del usuario son las cookies de analíticas, publicidad y afiliación.
Quedan exceptuadas aquellas que sean de carácter técnico y necesario para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.
COMO ADMINISTRAR COOKIES EN EL NAVEGADOR
El usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las ‘cookies’ instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su terminal:
Para ajustar los permisos relacionados con las ‘cookies’ en el navegador Google Chrome:
- Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.
- Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.
- Seleccionar Configuración.
- Hacer clic en Mostar opciones avanzadas.
- En la sección ‘Privacidad’ hacer clic en el botón Configuración de contenido.
- En la sección de ‘Cookies’ se pueden configurar las opciones.
- Más información sobre Google Chrome
Para ajustar los permisos relacionados con las ‘cookies’ en el navegador Mozilla Firefox:
- En la parte superior de la ventana de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.
- Seleccionar Opciones.
- Seleccionar el panel Privacidad.
- En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada para el historial para configurar las opciones.
- Más información sobre Mozilla Firefox
Para ajustar los permisos relacionados con las ‘cookies’ en el navegador Internet Explorer 9:
- En la parte superior de la ventana de Internet Explorer hacer clic en el menú Herramientas.
- Seleccionar la pestaña de Seguridad y utilizar la opción Eliminar el historial de exploración para eliminar las ‘cookies’. Activar la casilla ‘Cookies’ y, a continuación, hacer clic en Eliminar.
- Seleccionar la pestaña de Seguridad y acceder a Configuración.
- Mover el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las ‘cookies’ o totalmente hacia abajo para permitir todas las ‘cookies’. Tras ello, hacer clic en Aceptar.
- Más información sobre Internet Explorer
En caso de bloquear el uso de ‘cookies’ en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles.
En algunos navegadores se pueden configurar reglas específicas para administrar ‘cookies’ por sitio web, lo que ofrece un control más preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puede inhabilitar ‘cookies’ de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.
En cualquier caso, el usuario debe conocer que la desactivación de las cookies puede dificultar o impedir el acceso a determinados apartados del Sitio Web, o bien puede degradarse su experiencia de navegación.
COOKIES UTILIZADAS
| Nombre | Descripción | Empresa | Duración |
| APISID | Al crear o iniciar sesión en una cuenta de Google se almacenan las cookies con el fin de permanecer conectado a esa cuenta de Google al visitar sus servicios de nuevo. | 2 años | |
| CONSENT | Utilizada para el consentimiento de los servicios de Google. | Permanente | |
| HSID | Al crear o iniciar sesión en una cuenta de Google se almacenan las cookies con el fin de permanecer conectado a esa cuenta de Google al visitar sus servicios de nuevo. | 2 años | |
| NID | Esta cookie es utilizada por Google para almacenar las preferencias del usuario y la información durante la visualización de las páginas con los mapas de Google. | 6 meses | |
| OGP | Esta cookie es utilizada por Google para proveer servicios y extraer información anónima sobre la navegación. | 1 mes | |
| SID | Al crear o iniciar sesión en una cuenta de Google se almacenan las cookies con el fin de permanecer conectado a esa cuenta de Google al visitar sus servicios de nuevo. | 2 años | |
| SIDCC | Esta cookie es utilizada por Google para proveer servicios y extraer información anónima sobre la navegación. | 3 meses | |
| SSID | Al crear o iniciar sesión en una cuenta de Google se almacenan las cookies con el fin de permanecer conectado a esa cuenta de Google al visitar sus servicios de nuevo. | 2 años | |
| OTZ | Se utiliza para personalizar los anuncios que se muestran en los servicios de Google. | Sesión | |
| SAPISID | Estas cookies son utilizadas por Google para almacenar las preferencias del usuario y la información durante la visualización de las páginas con los mapas de Google en ellos. | 2 años | |
| _gat_norec | Cookies utilizadas por Google Analytics que contiene un identificador anónimo usado para distinguir usuarios. | Sesión | |
| _gat_rec | Cookies utilizadas por Google Analytics que contiene un identificador anónimo usado para distinguir usuarios. | Sesión | |
| 1P_JAR | De análisis de datos. | 1 mes | |
| bku | Registra datos anónimos del usuario, como su dirección IP, ubicación geográfica, sitios web visitados y en qué anuncios ha hecho clic el usuario, con el propósito de optimizar la visualización de anuncios según el movimiento del usuario en sitios web que utilizan la misma red publicitaria. | Addthis | 6 meses |
| loc | Geolocalización, que se utiliza para ayudar a los proveedores a determinar dónde están geográficamente ubicados (a nivel de estado) los usuarios que comparten información entre sí. | Addthis | 1 año |
| mus | Permite a los visitantes de nuestro sitio web compartir sus contenidos en redes sociales. | Addthis | 1 año |
| na_id | Funcionamiento interno de AddThis. | Addthis | 2 años |
| na_tc | Funcionamiento interno de AddThis. | Addthis | 2 años |
| ouid | Estas cookies tienen una finalidad publicitaria. Contienen un valor generado aleatoriamente único que permite a la Plataforma para distinguir navegadores y dispositivos. Esta información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos. | Addthis | Sesión |
| uid | Permite a los sitios web y a sus usuarios compartir fácilmente el contenido con los demás, a través de iconos de intercambio y de los destinos de bookmarking social. Las cookies AddThis se utilizan con el fin de habilitar el contenido para ser compartido. AddThis también se utiliza para recopilar información sobre cómo se comparte contenido del sitio web. | Addthis | 2 meses |
| uvc | Permite a los sitios web y a sus usuarios compartir fácilmente el contenido con los demás, a través de iconos de intercambio y de los destinos de bookmarking social. Las cookies AddThis se utilizan con el fin de habilitar el contenido para ser compartido. AddThis también se utiliza para recopilar información sobre cómo se comparte contenido del sitio web. | Addthis | 2 años |
| _ga | Se usa para distinguir a los usuarios. | 2 años | |
| _gid | Se usa para distinguir a los usuarios. | 24 horas | |
| 1P_JAR | Transfiere datos a google. | 1 semana | |
| AID, TAID | Estas cookies también se pueden utilizar en otras propiedades de Google (p. ej., en YouTube) para mostrarte anuncios más relevantes. Si anteriormente accedió a su cuenta de Google en otro dispositivo, también se usan cookies denominadas «AID», «DSID» y «TAID» para vincular su actividad en diferentes dispositivos, coordinar los anuncios que visualiza en ellos y medir los eventos de conversión. Si no desea que los anuncios que visualiza se sincronicen en sus diferentes dispositivos, puede inhabilitar la personalización de anuncios en la Configuración de anuncios. Se emplean otras cookies denominadas DSID, FLC, AID, TAID y exchange_uid. Es posible que otras Propiedades de Google, como YouTube, también usen estas cookies para mostrar anuncios más relevantes. | 2 años | |
| _gat | Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Si has implementado Google Analytics mediante Google Tag Manager, esta cookie se llamará _dc_gtm_<property-id>. | 1 minuto | |
| act | Cookies necesarios para el complemento social de Facebook. | Hasta final de sesión | |
| c_user | Cookies necesarios para el complemento social de Facebook. | Hasta 5 meses | |
| datr | Comprueba en cada login si la cuenta de usuario está siendo utilizada fraudulentamente por un tercero. Facebook también usa la cookie DATR para otros sistemas de seguridad que no vienen activados por defecto, por ejemplo la aprobación de inicio de sesión o dispositivos conocidos. | 2 años | |
| fr | Se trata de la cookie de publicidad principal de Facebook. Se utiliza para ofrecer, analizar y mejorar la relevancia de los anuncios. | Hasta 5 meses | |
| Pl | Cookies necesarios para el complemento social de Facebook. | Hasta 4 meses | |
| Presence | Necesarias para el complemento social de Facebook. | Hasta final de sesión | |
| Sb | Cookies necesarios para el complemento social de Facebook. | Hasta 2 meses | |
| Spin | Publicidad. | ||
| Wd | Cookies necesarios para el complemento social de Facebook. | Hasta 1 semana | |
| xs | Cookies necesarios para el complemento social de Facebook. | Hasta 5 meses | |
| locale | Esta cookie contiene la configuración regional de visualización del último usuario conectado en este navegador. Esta cookie parece que se establece sólo cuando el usuario cierra la sesión. | Hasta final de sesión | |
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| cc_cookie_decline | Para comprobar si las declina. | ||
| DS_DAYVO_LIKES | Para comprobar si una persona ya le ha dado el ‘like’ propio de Dayvo CMS a un elemento. | ||
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| ASP.NET_SessionI | Se utiliza para almacenar un identificador único para la sesión. | ASP.NET | |
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